La DIAC : Une entreprise de Thanathophagie

Il ne vous a pas échappé que l'entreprise RENAULT avait ces dernières années déploré de nombreux suicides dans ses rangs.

La mort de mon épouse en février dernier m'a permis de constater que la filiale "banque" de l'entreprise tentait d'expérimenter cette pratique du pousse au suicide sur ses propres clients. J'ai nommé la DIAC.
C'est ce que je ressent depuis la mort de ma femme :

Nous avions acheté en 2010 un nouveau modèle LA FLUENCE. Au cours des formalités le vendeur nous faisait remarquer que le véhicule de reprise nous avait été vendu en leasing, ce que nous ignorions. Et que compte tenu de cet état de fait la transaction s'élevait à une somme plus que rondelette (rachat du leasing + crédit de la nouvelle voiture).

Notre crédit se présentait sous formes de mensualités de 588.58 euros jusqu'en octobre 2014. A la mort de ma femme déclarait son départ à la DIAC en vue de faire marcher l'assurance décès et envoyait un certificat de décès avec un certificat de l'oncologue.

Une réponse stéréotypée et vide de toute compassion me parvenait me disant que la voiture étant à mon nom je n'avait qu'à exécuter les closes du contrat et donc m’acquitter de la somme due. J'avais compté avec un membre de ma famille qui m'aidait à résoudre les problèmes liés à la mort de ma femme, que ça me coûterait environs (compte tenu des sommes déjà prélevées)  7000.00 euros, somme qui m'était loisible de solder. Je prenais donc contact avec la dite banque philanthropique dénommée DIAC à Villeurbanne (Rhône) .   Et je proposais de régler le reliquat 

le 3 avril 2013 une responsable d'un site à Noisy le Grand (93) m'adresse le message suivant :

Suite à votre demande d'information, nous vous précisons que le montant du règlement

anticipé du contrat en référence est de 9 574,34 Euros, selon décompte ci joint.

Ce décompte est valable 5 jours à compter de la date d'effet mentionnée dans le

décompte ci joint. Passé ce délai, il sera considéré comme périmé et devra être réactualisé.

Si vous prenez la décision de nous régler, nous vous remercions de nous retourner le document

en annexe dûment daté et signé nous autorisant à prélever ce montant sur votre compte.

Nous vous rappelons qu' en cas de solde anticipé, les garanties et prestations optionnelles

souscrites avec votre financement seront résiliées(garantie présence, assurances...

Tiens tiens me dis-je!!!! la somme avait un bond en avant!!!!Pour moi ce texte c'est de l'Hébreu. La mort dans l'âme je prenais la parti de ne plus bouger d'un cil et de laisser cette banque me ponctionner jusqu'aux termes du contrat. Quand même! 2000 euros de différence!!! C'est une paie de fonctionnaire!!!  

Quelle ne fut pas ma surpris de recevoir le 22 mai une semonce me disant que :

""Sauf erreur de notre part vous n'avez pas donné suite à notre dernière correspondance. Nous  vous rappelons que........ patati patata........ nous vous invitons à nous retourner la déclaration de décès complété par le médecin traitant............. patati patata .. distinguée. 

signé Brigitte L.P. 

Je répondais sans délais qu'étant donné qu'on m'avait fait savoir que je n'avais aucun espoir de voir un "règlement" du problème en ma faveur (baise des mensualités, voir "absolution" ) je n'avais pas donné suite au courrier pré-cité et que je n'appréciais nullement le ton condescendant et maladroit à l'égard d'un client fidèle depuis 45 ans (de la Dauphine à la Fluence en passant par la R18 et R9 en tout une quinzaine) qui vient de perdre sa femme et une bonne partie de ses économies dans un crédit entache d'escroquerie..Et que de toutes façon j'avais déjà envoyé un certificat de l'oncologue (qui peut le plus peut le moins)

Le le 29 mai  je reçois une lettre  de La Brigitte qui me redemande le certificat de décès, une déclaration du médecin traitant  (comme s' il valait mieux que l'oncologue). Je reprenais espoir (allaient ils revoir le dossier en ma faveur? C'était bon pour moi me dis-je.  

Quelle n'est pas ma surprise de recevoir ce jour une lettre adressée à ma femme qui je vous le rappelle est morte depuis 4 mois, certificat de décès à l'appuie, qui m'informe que :

la prise en charge au titre de l'assurance décès a fait l'objet d'un  refus de la part de l'assureur. En conséquence nous vous remercions de

- nous faire connaître le nom et adresse du notaire 

- nous faire parvenir le certificat de décès et le certificat d'hérédité. 

Dans l'hypothèse ou l'un des héritiers désire conserver le véhicule il appartient à ce dernier de nous adresser un chèque de.............................................. 10574.00 euros.!!!!! 

singé Marc M.

Directeur relation clientèle.

à Pessac cette fois. 

Mon sang ne fait alors qu'un tour. J'empoigne le téléphone et demande des explications qui ne viendrons pas. J'ai au bout du fil une employée obtuse qui ne peut m'explique pourquoi de  9 574,34 Euros on passe en moins de 3 mois à 10574.00 euros.  Elle me sort un baratin commercial qui ne répond pas à mes questions. 

Alors je pose des questions aux gens honnêtes. Qui se met dans la poche une telle différence?  Pouvez vous répondre à ma question plus à la question subsidiaire: Est-ce le changement de cite chargé de traiter le dossier qui explique cela?

Quoiqu'il en soit il semble bien que DIAC fait son beurre sur le dos des veufs et veuves et ne redoute pas des gestes désespérés de ses clients. Ces petits jeux de un coup tu y a droit, un coup tu n'y a pas droit sont "honteusement honteux"  et ces demandes de pièces officielles scandaleuses. 

Ce  qui est sur c'est que Renault c'est fini pour moi. je le dis haut et fort. Et je ne fournirai pas les documents demandés. NA!!!!